Wells Fargo CEO, 서비스 중단 사죄

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Wells Fargo CEO, 서비스 중단 사죄[편집]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Wells Fargo의 CEO 인 Tim Sloan은 계정 정지자가 목요일에 자금에 액세스하지 못하게하는 서비스 중단 사태 이후 고객과 직원 모두에게 "불편"을 겪어 사과했습니다.
  • 슬로안 (Sloan)은 "이 문제에 대한 복구가 우리 나 고객이 기대했던 것만 큼 빠르지 않았다"고 밝혔다. "우리는 시스템 이슈를 상세히 검토하고 이러한 유형의 중단이 다시 발생하지 않도록 보장 할 것입니다."
  • 웰스 파고 (Wells Fargo)는 은행의 데이터 시설 중 하나에 일상적인 유지 보수 활동으로 인한 연기가 목요일 자동 전원 차단을 촉발 시켰다고 말했다. 고객은 봉급이나 직접 예금을받지 못하고 신용 카드에 문제가 있다고 불평했습니다.
  • 처리 문제는 금요일 아침까지 해결되었지만 고객들은 직불 카드 및 신용 계좌를 사용하여 재개 할 수 있었지만 금요일 오후 일부 고객은 계좌를 온라인 또는 ATM에서 확인할 때 오래된 계좌 정보를 계속 볼 수 있다고 은행은 전했다.
  • 모든 5, 500 웰스 파고 (WFC) 지사는 금요일과 토요일에 추가 시간을 열어 고객 서비스 요청에 도움을 줄 것이라고 은행은 전했다. 또한 정전과 관련하여 당좌 대월 청구와 같은 수수료를 환불합니다.
  • 서비스 중단은 문제가 많은 은행의 최신 문제였습니다. 지난 2 년 동안이 회사는 가짜 계정을 만들고 불공정 한 모기지 수수료로 고객을 때리고 그들이 필요하지 않은 자동차 보험을 사람들에게 부과하는 것을 인정했습니다. 이 은행은 정부의 벌금에 처해졌고 연방 준비 제도 이사회 (Federal Reserve)의 성장을 제한 받았다.

토론[편집]

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참고 문헌[편집]